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1054 凯时_消费评论

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谁给了宜家拒不召回“夺命柜”的底气-消费评论

  日前,上海市质监局公告称,针对社会关注的宜家“马尔姆”系列产品,已约谈宜家(中国)投资有限公司,要求企业切实履行召回义务。宜家零售中国总裁朱昌来回应称,“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题,在中国不重申召回,且该款产品至今未停产。显然,宜家没有妥协。(据12月12日《中国经济周刊》报道)

  据了解,这款“马尔姆”橱柜系列产品由于设计上的缺陷,在没有固定到墙上的情况下容易倾覆压倒幼儿致死,因此有人称之为 “夺命柜”。自1989年以来,据称这款“夺命柜”已夺去8名幼童的生命。近日宜家宣布将召回多达1730万件抽屉柜,但是召回地区仅限美国和加拿大。由于类似橱柜在国内也有销售却不在宜家召回之列,由此引发国内消费者广泛关注和不满。

  人们不禁要问,相似设计的柜子,在国外会造成危险,难道在国内使用就没风险?为何只停售并召回北美地区的柜子,却不理会国内的客户?在国内市场不仅没采取任何召回措施,而且依然堂而皇之地继续上架销售,这是拿国内孩子的安全不当回事吗?

  对此,宜家方面给出的回复是现在该系列抽屉柜都配有固定配件,并有“牢牢固定”的安全提醒,而固定到墙上就是安全的。因此,目前该系列家具在中国没有召回计划。

  这算什么理由?真是强词夺理、滑天下之大稽!难道外国人不会通过固定柜子来避险吗?他们的柜子可以召回,并且是通过社交媒体、网站、电视和平面广告以及给每个人发邮件等各种方式千方百计催促召回,而到了国内却是一副“给你钉子自己固定”的冷漠态度?

  究竟是谁给了宜家搞双重标准的底气?说到底,宜家之所以会这样区别对待,大概是他们感受到了两种完全不同的压力。在国外,不仅曝光了8起令人震惊的“夺命”事件,还有3个受害者家庭发起诉讼,让宜家赔了5000万美金!这种舆论的压力、对品牌的冲击和真金白银的损失,宜家怎能不感到气喘肉疼?又岂敢怠慢?而在国内,宜家迄今为止都未因“夺命柜”的销售而感受到真正的压力,当然不会有什么实质性的行动。

  商家都是逐利的,对产品现实存在的安全风险熟视无睹、无动于衷,需要监管部门进一步强化监督措施。此前,上海市质监部门开始采取行动,约谈宜家公司,要求其对“夺命柜”产品情况进行说明并切实履行召回义务,其实就是在对社会关切的突出质量问题落实监管职责。但是目前来看只是约谈显然力度不够,因为“宜家没有妥协”。

  下一步,相关监管部门应当继续发力,视情况采取进一步措施,促使宜家拿出公平、合理的解决方案,平等对待国内外消费者,保护国内用户的合法权益和儿童使用者的人身安全。(徐建辉)


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